新員工培訓(xùn)常識問題解答小結(jié)
發(fā)布時間：2012-07-25 11:50:20
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論壇里面很多的精英與專家，而我只是微不足道的一位，特別是在HR管理的層面，像我更需要更系統(tǒng)、更全面、更深入的用理論來去驗證實踐過程，所以感謝論壇給我們提供了這樣的平臺。
受邀參加“新員工培訓(xùn)”在線解答時，我開始四處檢索電腦、書籍，但是自已因為本職工作的要求，又有一點偷賴的嫌疑，所以PPT一直沒有做。
1、 為什么要做新員工的培訓(xùn)，什么樣的培訓(xùn)才是有效的培訓(xùn)
首先我們要明確，我們?yōu)槭裁匆鲂聠T工培訓(xùn)，在每家企業(yè)對新員工的培訓(xùn)的重視程度不同，所以就決定了，他在人才戰(zhàn)略的傾斜性。大家都知道新員工培訓(xùn)很重要，但是為什么他重要，怎么樣可以讓老板或領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注到新員工的培訓(xùn)，那就要靠HR的專業(yè)能力來去影響。
1） 所謂的新員工的，有兩種情況，第一種是新加入到企業(yè)中，需要對制度、文化、組織架構(gòu)、流程等公司基本要求做一個系統(tǒng)性的了解，然后雖對崗位勝任力、要求、卓越的崗位勝任的狀態(tài)等都需要一個了解。第二種是企業(yè)內(nèi)部的調(diào)動。那對于內(nèi)部調(diào)動的員工，初勝任這個崗位的我們也可以稱為“新員工”，這樣的新員工，HR要做的必須要明確他的崗位職責(zé)、說明、要求、勝任力等。
2） 通過對新員工做內(nèi)部的分析，我們來確認一下，新員工在上崗后每個崗位的適應(yīng)期一般是多久，成長率是怎么樣的，離職率如何。為什么他成長了，他離職了？我們需要通過對比來看一下，這個問題背后隱藏著什么。這也可以說是一個前期的培訓(xùn)調(diào)查的工作。那對于我來看，就是讓領(lǐng)導(dǎo)重視“新員工培訓(xùn)”的板塊之一。
3） 我們再來從前端的人才引進與招聘來看待這個問題：我們招聘難度大不大，成本高不高，我們常年掛在“招聘的網(wǎng)站上有哪些類崗位”如果一個崗位一年四季度的招聘，那我們內(nèi)部是否要反省一個問題，我們的人才培養(yǎng)怎么樣，為什么沒有人可以成長起來，而需要一年四季度都要招聘這樣的崗位，當(dāng)然生產(chǎn)的一線員工可以例外。
4） 通過離職我們來看，員工離職率有多少，集中在哪里？工齡怎么樣？我們再來確認，中間的培養(yǎng)機制如何。注意“培訓(xùn)不等于培養(yǎng)”
5） 最后再來談一下什么叫有效的培訓(xùn)，這里面又涉及到一個培訓(xùn)成果的評估，所以我們是否可以說，培訓(xùn)對員工有沒有幫助，有沒有提升。對企業(yè)來講，投入了培訓(xùn)，又沒有達到預(yù)期的效果。來評估我們的本次的培訓(xùn)是否有效呢。
2、 培訓(xùn)怎么做，流程怎么設(shè)計
（一）培訓(xùn)需求與調(diào)研
1） 我個人覺得，首先，你要了解你為什么要做這個培訓(xùn)。如果是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，那就另當(dāng)別論。
2） HR是一個服務(wù)的部門，所謂的服務(wù)，是我們要支持好部門經(jīng)理的工作，要協(xié)同好員工的工作。還要平衡好與老板或領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。所以，一切HR的活動我們都要基于這樣的一個方向來做，那么培訓(xùn)的話，我們首先從公司層面來考量，目前的現(xiàn)狀未來的發(fā)展要求，這是戰(zhàn)略層面的。其次，我們要與部門經(jīng)理溝通，他們在帶領(lǐng)新員工時遇到哪些困難？哪些是可以通過培訓(xùn)解決的。我們幫助部門經(jīng)理理解決了基礎(chǔ)工作，部門經(jīng)理才會把HR看成他的合作伙伴。再次，我們要與員工進行溝通一下，他們剛?cè)肼氈笥龅阶畲蟮睦Щ笫鞘裁础?/FONT>
3） 我們把這些總結(jié)出來，那就是一份實用的[培訓(xùn)需求]
（二）培訓(xùn)的內(nèi)容
1）通過前面與部門、員工的溝通，我們對培訓(xùn)的內(nèi)容也做了聚焦。
2）那么就涉及到如果將這些培訓(xùn)的內(nèi)容可以更好的展現(xiàn)出來，調(diào)動員工的參與度
A、現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容是否為員工和部門、公司所需要
B、制度方面的培訓(xùn)采取哪一種方式。因為每家公司每月進人的速度不等，不論是否一天內(nèi)進多少人，我的建議都是在入職當(dāng)天把基本的制度給大家講清楚，這是為了方便，讓員工更快的熟悉公司流程，不會誤入盲點。特別是對以人才為核心的競爭力的公司，一定要在入職前與員工書面講解清晰，薪資的構(gòu)成、計算方法等。
C、其他系統(tǒng)性的東西，我們可以集中每月某一天，做一次系統(tǒng)性的培訓(xùn)。這里面一般集中是企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃
3、 企業(yè)文化方面的培訓(xùn)
1）這是一個大家一直都比較苦惱的問題，怎么樣可以讓員工更快的融入到公司的氛圍、認可公司的價值。那么這個培訓(xùn)很重要。那有的HR說了，企業(yè)文化是很虛的東西，怎么讓這個飄在天空中的內(nèi)容落地，那就是老板和HR的責(zé)任。為什么這樣講呢。首先在中國特別是民營企業(yè)，企業(yè)文化就是老板或領(lǐng)導(dǎo)的文化。第二，HR是否懂得明白老板的想法和他所要求的內(nèi)容并按此執(zhí)行。明白這兩點了，下面的培訓(xùn)方式就簡單了
2）在用友有一個培訓(xùn)，是大家非常喜歡的叫“行動學(xué)習(xí)”所謂的行動學(xué)習(xí)，就是通過全員行動起來，參與到培訓(xùn)老師提出的一個問題的討論中。每個人都必須發(fā)言，讓每個學(xué)員通過自已的討論，獲得參與感。并親自體驗到之后。才會更有感悟。就像我們的企業(yè)沙盤培訓(xùn)一樣。
3）所以，我個人提倡，企業(yè)文化的培訓(xùn)可以是“行動學(xué)習(xí)”的培訓(xùn)。就一個主題展開討論。把問題延伸下去。 這樣子，員工有了參與感、感覺到受重視、另外，因為有了他的參與和意見想法，那么一切都變得很簡單，員工愿意上這樣的課。不信你可以試試看。（文/用友軟件東莞分公司人力資源經(jīng)理 孔雅潔）