做女性主管，要學會走“中庸”之道
發(fā)布時間：2009-02-10 09:12:04
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越來越多的女性在職場中擔任起上司的角色，性別決定了女上司與男上司一定會有所不同。不同在哪里？身為惠而浦中國區(qū)副總經(jīng)理兼商務(wù)總監(jiān)的馮克琳很有感慨，“女性做主管，比男性累得多。比如太女性化吧，人家覺得，這人沒什么出息；太男性化吧，人家也要罵，說這人太兇悍。”
從管一個人開始，到現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)著幾百號人，總結(jié)一路走過的彎路、摔過的跤，馮克琳說，做女性主管的秘訣是“平衡”兩字。
如果下屬發(fā)脾氣
馮克琳把80％以上的時間，都用在了琢磨各人的脾氣上。有的下屬脾氣很爆，他發(fā)火的時候，馮克琳就不會和他發(fā)生正面沖突，因為這種人通常也很要面子。但等到他平靜下來了，主管的態(tài)度就要強硬起來，因為他們往往又自視甚高，不強過他頭，以后就難管了。而有的人平時脾氣很好，也很能干，當他們發(fā)牢騷時，馮克琳會先觀察一段時間，再找他們談，因為這些人的牢騷可能發(fā)得有道理。
晚上接到下屬電話
同樣的，對待下班后下屬打來的電話，馮克琳也會區(qū)別對待。馮克琳不會因為下班了，就把手機關(guān)掉，以實現(xiàn)工作和生活的互不干涉。如果是討論工作問題，馮克琳通常會請對方第二天上班后再討論，因為那些事需要通過一些數(shù)據(jù)、案例來幫助分析，但這些材料都在公司，所以下班后的討論，可能是無用功。而如果是下屬有個人問題需要馮克琳的幫助，她不會拒絕。有一次，有個女下屬的家人過世，她和馮克琳通了足足1個小時的電話訴苦。“這樣的電話如果不接，她很可能把不好的情緒帶到第二天的工作中，影響大家的進程�！�
學會管理時間
但這不意味著馮克琳就此沒有了自己的時間，她說，時間是需要管理的。在美國讀書時，馮克琳曾在餐廳打工。那家餐廳有40多張桌子，只有5個服務(wù)人員，而她是服務(wù)人員的服務(wù)人員－－小妹，負責收拾這40多張桌子。那段經(jīng)歷養(yǎng)成了她走路快的習慣，也使她學會了統(tǒng)籌利用時間，“我不可能為了一個調(diào)羹跑一次，如果這樣，活兒到第二天早上也干不完。每走一次都要想好，順路要做完哪些事情�！�
現(xiàn)在也一樣，一到辦公室，就不停地有人來找她，一封電子郵件，可能要花4個小時才能寫完。所以，每天的工作，馮克琳都要事先計劃好－－到了公司先接待誰、后處理哪些文件，晚上要去健身房，所以幾點之前一定要結(jié)束工作。
如果事情來不及做
假如事情真的來不及做，馮克琳不會勉強自己加班。“還記得第一天上班，工作到凌晨1點多�！边@樣的事，現(xiàn)在已經(jīng)很少發(fā)生了。馮克琳說，壓力大倒不是主觀不能接受，而是太辛苦容易生病。有一次，因為勞累過度，胃潰瘍發(fā)作，在醫(yī)院住了兩個星期。她說，從那以后，她再也不會逼自己加班，因為自己病倒對公司也是得不償失。沒做完的事，她會考慮交給哪個下屬去做，事先要提醒他些什么。如果累到極限了，她會向公司請半天假，呆在家里看看書－－只有在看書的時候，她的腦子才能完全閑下來，不去想工作上的事。
學會中庸
如果上司追求完美，什么都要做到最好，會給下屬帶來巨大的壓力。之所以不拼命工作，也是出于這個考慮。馮克琳也曾對自己非常苛刻。到美國讀書的第一年，馮克琳的英文還不怎么好，有一次考生物，她拿了第2名。“那時候簡直準備跳樓了。”現(xiàn)在，她也遇到了自我要求非常高的員工，因為一件事沒做好，就想著辭職。
馮克琳這樣勸導(dǎo)下屬：“工作上的事，不可能有100分，如果這個企業(yè)每件事都有標準答案，那這個企業(yè)一定是停滯不前的。”馮克琳笑稱：“年紀越大，越體會到‘中庸之道’是有道理的。”每件事都有個度，成功不成功，與度掌握得是否恰當密切相關(guān)。“以前我特別黑白分明，不容許自己犯錯，也不容許別人犯錯。現(xiàn)在不一樣了，我不會考慮我喜歡不喜歡這個下屬，而是看他是否合適這份工作。”
勇于承擔責任
但是，馮克琳說，多數(shù)下屬的毛病不是太追求完美，而是不敢負責任�！笆裁词露家獑栁�。我說，如果我也這樣什么事都請示我的上司，公司就不要運行了�！瘪T克琳說，自己做每個決定前，都會想到事情最壞的后果會怎樣，自己能不能承受。對事事都要請示的下屬，馮克琳不會告訴他們怎么做，因為她不會帶這個員工一輩子，她會反問這個員工幾個問題－－解決了這些問題，做決定就很容易了。
不要抱怨
做女性主管，還一定要有這樣的心理準備－－多付出。在美國血液技術(shù)公司工作時，馮克琳的工資比同級的男性主管少30%~40％。“我想這不是膚色的問題，而是因為我的性別。比如配股，我拿到500股，覺得很開心了，但有人告訴我，我的男同事拿到了1500股。他們慫恿我去向老板爭取，但我沒去�！瘪T克琳說，她相信，付出總有回報，不要因為多做了就不高興，因為做每一件事，都會教會自己許多東西，也不要因為待遇不公而抱怨，因為老板總有一天會發(fā)現(xiàn)你的價值。
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